Termos de uso

Os dados são tratados por Higor da Silva Rodrigues LTDA, inscrita sob o CNPJ 65.575.678/0001-48.

Ao criar uma conta você declara ter 18 anos ou mais e aceita estes termos e a política de privacidade. Guardamos a data desse aceite e a versão do texto aceito.

Esta plataforma é para maiores de 18 anos. Conta aberta por menor de idade é encerrada quando descoberta, e os dados apagados.

Uma ferramenta de trabalho: agenda, cadastro de clientes, caixa, e uma página pública com seus serviços, preços e fotos, num endereço que você manda para quem pedir indicação.

A busca por profissionais está no ar. Isso significa que alguém pode te encontrar por aqui e pedir horário, mas o ACHEI não promete nenhum número de clientes, hoje nem depois.

Existe um plano gratuito, e ele não expira. Agenda, clientes, sua página, fotos e cobrança pelo app funcionam sem pagar nada, com os limites descritos na tela de planos. Os planos pagos são opcionais e ampliam esses limites , nenhum recurso que você já usa passa a ser cobrado depois.

A assinatura é mensal e você contrata pela tela de planos, com cartão, através do Mercado Pago. O valor de cada plano aparece ali antes de você confirmar.

Cancelar é deixar de renovar, e vale até o fim do período pago. Você cancela quando quiser, pela mesma tela, e continua com tudo do seu plano até o último dia do mês que já foi pago. Não há devolução proporcional de mês em andamento, e também não há multa nem fidelidade.

Descer de plano não apaga nada. Se você voltar para o gratuito com mais clientes do que ele cadastra, as suas continuam todas lá, o que muda é que você não cadastra novas até apagar algumas. O mesmo vale para o caixa e para a equipe. Nada é excluído por causa de plano.

Se a cobrança falhar, seu plano continua funcionando por sete dias enquanto você resolve com o banco. Passado esse prazo sem pagamento, a conta volta para o gratuito, sem perder dado nenhum.

Você tem sete dias para desistir, contados do pagamento. É o direito de arrependimento do artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, e vale porque você assinou pela internet. Dentro desse prazo você clica em “Desistir e receber de volta”, na tela do seu plano, e recebe o valor integral pelo mesmo caminho que ele veio. Não precisa explicar o motivo, não há desconto pelos dias usados, e sua conta passa para o gratuito na hora, com seus dados no lugar. O tempo até o dinheiro aparecer é do seu banco: no Pix costuma ser no mesmo dia, no cartão pode levar até duas faturas.

Você pode cobrar suas clientes por Pix ou cartão dentro do ACHEI. O dinheiro nunca passa pela nossa conta: ele vai direto para a sua conta do Mercado Pago, que você conecta e desconecta quando quiser.

Sobre o que for cobrado por aqui, o ACHEI retém 5%. O valor aparece na tela antes de você gerar a cobrança. O Mercado Pago cobra as taxas dele separadamente, conforme a tabela deles, e essas não são nossas.

Cobrar pelo app é opcional. Quem recebe em dinheiro, no Pix direto ou na maquininha não gera taxa nenhuma e continua usando o resto do sistema igual.

Para cobrar pelo app é preciso informar seu CPF ou CNPJ: a taxa é receita nossa e gera nota fiscal, e a nota precisa do documento de quem contratou o serviço.

Você pode exigir um sinal para segurar o horário, uma parte do preço, paga no Pix na hora de marcar. É opcional, nasce desligado, e só funciona com a sua conta do Mercado Pago conectada: é o pagamento passando por lá que nos permite saber que o sinal foi pago.

A cliente desmarcando com 24 horas ou mais de antecedência, o sinal volta para ela automaticamente. Com menos que isso, o sinal fica com você: o horário já não dá para ocupar com outra pessoa, e é exatamente isso que o sinal cobre.

Se a cliente não aparecer e não avisar, o sinal é seu. Se quem desmarcar for você, o sinal volta para ela, automaticamente, no mesmo momento em que você recusa o horário.

A cliente lê essas regras na tela, antes de pagar. Nós não decidimos o valor do sinal: quem escolhe a porcentagem é você.

O atendimento é seu. Preço, horário, técnica, produto, resultado, garantia e o que for combinado com a cliente é uma relação entre vocês dois. O ACHEI não presta o serviço de beleza, não fiscaliza, não garante resultado e não participa da execução.

A ferramenta é nossa. Nós respondemos por ela funcionar, guardar seus dados com cuidado e não perder o que você escreveu.

Você é responsável por ter as licenças, registros e autorizações que a sua atividade exigir, e por respeitar as regras sanitárias do seu município. Nós não conferimos isso e não somos seus sócios nem seus empregadores.

Faltar a um atendimento marcado é entre você e a cliente, combinem a remarcação, a devolução do que ela tenha pago, ou o que fizer sentido. A plataforma não estava lá e não vai arbitrar quem tem razão sobre o que aconteceu.

O que a plataforma faz é registrar e olhar. A cliente pode nos contar que não foi atendida, pelo link da conversa daquele atendimento. Uma pessoa do ACHEI lê o relato ao lado do histórico do seu perfil.

Uma denúncia considerada procedente vira uma marca no seu perfil. Não há punição automática: uma falta pode ser hospital, trânsito ou filho doente, e tratar isso igual a quem some toda semana seria injusto. O que a reincidência pode causar é a suspensão do seu perfil, ele sai da busca e a página pública some. A conta continua funcionando por dentro: você vê a agenda, atende quem já marcou e fala com as clientes.

Suspensão não é definitiva e não apaga nada. Se você discordar, responda pelo canal abaixo , a decisão é revista por gente.

A lista de clientes é sua. Foi você quem decidiu cadastrar cada pessoa, quais dados guardar e para que usar, pela Lei Geral de Proteção de Dados, isso faz de você a controladora desses dados, e o ACHEI o operador: nós tratamos em seu nome, seguindo o que você faz no sistema.

Na prática: não usamos a sua base para anunciar nada, não vendemos essa lista, não mandamos mensagem para as suas clientes por conta própria, e não misturamos a sua base com a de ninguém.

Uma cliente que pede horário pela busca do ACHEI é diferente: nesse momento ela está usando a plataforma, e sobre esses dados nós somos os controladores, até ela virar uma ficha na sua base.

Quando você confirma um pedido vindo da busca, o ACHEI cria um link de conversa para você mandar à cliente. Ele existe para o combinado daquele atendimento, atraso, dúvida, remarcação.

A conversa fica disponível até 7 dias depois do atendimento; passado esse prazo, a cliente não escreve mais. Você pode encerrar a conversa a qualquer momento, o que foi dito continua lá, para os dois lados, e ninguém escreve mais.

Informar dados verdadeiros, manter seus serviços e preços atualizados, e tratar suas clientes com respeito. Cumprir o que combinar, ou avisar com antecedência quando não der.

Usar as fotos que você tem direito de usar. Foto de trabalho de outra pessoa, imagem comprada sem licença ou rosto de cliente sem autorização é problema seu, e nós retiramos quando avisados.

Serviço ilegal, procedimento que exija registro que você não tem, conteúdo sexual, discriminação, e qualquer uso da plataforma para enganar alguém.

Criar contas em série, raspar a base de profissionais, usar o cadastro de clientes para spam, ou tentar burlar os limites do plano.

Encontrado qualquer um desses, a conta é suspensa, com aviso e com direito de resposta, exceto quando houver risco imediato a alguém.

Você encerra a conta quando quiser, pela própria tela de conta. Ao encerrar, seus dados pessoais e os das suas clientes são apagados, perfil, página, fotos, serviços, agenda, fichas de cliente, conversas e o histórico de cobranças. Não fica cópia aqui, e não dá para desfazer.

Antes de encerrar, exporte o que quiser levar: a lista de clientes e o caixa saem em planilha pelas próprias telas.

Fazemos o possível para o sistema estar sempre no ar, com backup diário conferido. Ainda assim, isto é software: pode haver instabilidade, manutenção e falha.

Não respondemos por lucro que você deixou de ter, por cliente que não apareceu, nem por acordo que você fez fora da plataforma. Respondemos pelo que a lei nos atribui, e pela ferramenta.

Quando estes termos mudarem, a data no rodapé muda junto e você é avisada na próxima vez que entrar. Continuar usando depois disso vale como aceite; se não concordar, encerre a conta, sem custo.

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Aplica-se a lei brasileira. Fica eleito o foro da comarca do Rio de Janeiro/RJ para o que não se resolver conversando, ressalvado o direito do consumidor de escolher o foro do seu próprio domicílio.